Regulamin

1. Obszar działania.

Kwiaciarnia Internetowa FLORAVITA doręcza kwiaty i upominki na terenie Krakowa i okolic. Za dostarczenie przesyłki pobieramy dodatkową opłatę w wysokości 25.00 ZŁ PLN.

Jeżeli miejscowość do której wysyłacie Państwo kwiaty nie posiada nazw ulic (tylko numery domów) uprzejmie prosimy o podanie dokładnych wskazówek lub mapy dojazdu do domu adresata.

2. Zamawianie i doręczanie kwiatów.

Złożenie zamówienia w naszym sklepie wymaga podania danych nadawcy oraz odbiorcy przesyłki kwiatowej na specjalnym formularzu. Po złożeniu oraz opłaceniu zamówienia otrzymacie Państwo od nas pocztą elektroniczną potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.

Do bukietu dołączany jest bilecik na którym możecie Państwo umieścić swoją wiadomość. Przesyłki są anonimowe, adresat będzie wiedział kto jest nadawcą tylko wtedy, jeżeli zamawiający podpisze się na bileciku. W celu zapewnienia poufności korespondencji wszystkie bileciki umieszczane są w kopercie foliowej, uniemożliwiającej odczytanie treści przez osoby postronne.

Podczas składania zamówienia zostaniecie Państwo poproszeni o podanie numeru telefonu odbiorcy. Jest to dla nas bardzo istotna informacja, gdyż w przypadku kiedy kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, skontaktuje się z nim telefonicznie w celu ustalenia czasu i miejsca dostawy.

Kiedy kontakt z odbiorcą będzie niemożliwy, wówczas bukiet zostanie pozostawiony u sąsiada z prośbą o przekazanie przesyłki odbiorcy. Jeżeli i ten sposób zawiedzie, kurier pozostawi pod wskazanym adresem wiadomość z prośbą o kontakt telefoniczny z kwiaciarnią. Jeżeli odbiorca skontaktuje się z nami ustalimy z nim termin kolejnej dostawy. W przypadku trudności z doręczeniem kwiatów zawsze kontaktujemy się z nadawcą.

3. Terminy realizacji.

Wszystkie zamówienia, które zostaną złożone i opłacone do godz. 22:00 (do tej godziny przyjmujemy zamówienia drogą elektroniczną) realizujemy w dniu następnym bądź w innym wskazanym przez Państwa dniu.
Prosimy o jednodniowe wyprzedzenie w składaniu zamówień.
Kwiaty doręczane są w dni powszednie od godz. 9:00 do 21:00 oraz w soboty od 9:00 do 18:00
i w niedzielę od 11:00 do 17:00.

Zamówienia z terminem doręczenia w sobotę i niedzielę przyjmowane są do godz. 22:00 w piątek.

Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy jeżeli chcą Państwo wysłać kwiaty w dniu zamówienia.

Nie doręczamy kwiatów w święta państwowe.

Za każdym razem staramy się, aby przesyłki docierały do Państwa punktualnie, jednak z przyczyn niezależnych od nas nie zawsze możemy zagwarantować dokładną godzinę doręczenia kwiatów. Na życzenie klienta możemy jednak uzgodnić dostarczenie kwiatów o określonej godzinie (np. w czasie ceremonii ślubnej, wesela, pogrzebu, imprezy imieninowej itp.). W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy.

Przelew bankowy z dowolnego banku na konto oraz wpłata przekazem pocztowym.

Kwiaciarnia FLORAVITA 

Konto bankowe: Bank PEKAO SA nr.rach.13124047221111001057539228

W przypadku wyboru tej formy płatności należy przesłać do nas kserokopię lub skan potwierdzenia wpłaty na adres mailowy firmy - kwiaciarnia@flora-vita.pl (przyjmujemy również elektroniczne potwierdzenia przelewu). Potwierdzenie wpłaty należy przesłać przed terminem realizacji zamówienia.

Na życzenie wystawiamy faktury VAT.

5. Zastępowanie jednych komponentów bukietu innymi.

Zawsze kiedy jest to możliwe doręczamy przesyłki kwiatowe identyczne ze zdjęciami na naszej stronie internetowej. Jednak z powodu sezonowości różnego rodzaju kwiatów i dodatków zastąpienie jednego komponentu innym, aktualnie dostępnym na rynku może okazać się nieuniknione. W tej sytuacji gwarantujemy jednak, że ogólna kolorystyka i forma kompozycji będzie nadal utrzymana w atmosferze bukietu, który Państwo wybraliście.

6. Reklamacje.

Zawsze staramy się zagwarantować Państwu świeże kwiaty najwyższej jakości. Jeżeli jednak nie będą Państwo zadowoleni z dostarczonej przez nas przesyłki reklamacje prosimy składać telefonicznie w ciągu 24 godzin na nr tel. (+48) 605 919 451 lub e-mail: kwiaciarnia@flora-vita.pl

Prosimy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowe podawanie danych odbiorcy, gdyż reklamacje z tego powodu nie będą uwzględniane.

Korzystanie z oferty sklepu internetowego  FLORAVITA oznacza akceptację zasad niniejszego regulaminu.